Los afectados dieron a conocer sus casos a través de las redes sociales. Banco Estado admitió la falla y cifró en más de 600 mil los usuarios afectados.
Desconcierto generó en los clientes de Banco Estado la aparición de "saldos negativos" en sus cuentas RUT.
Los afectados dieron a conocer los casos principalmente a través de Facebook, solicitando explicaciones e indicando dobles cobros en pagos que habían realizado.
Desde la entidad financiera admitieron la ocurrencia de una falla en su sistema y cifraron en más de 600 mil los usuarios afectados.
"Las disculpas por parte del banco, a cualquier molestia adicional. Estamos súper consciente de que a las personas se les pueden producir problemas, pero estamos disponibles para buscar la mejor solución"
Indico la gerente comercial de Banca Personas, Cecilia Vergara.
La entidad ha respondido mediante sus redes sociales derivando a los usuarios afectados al fono de servicio al cliente:600 200 7000
